Zbyt wymagający klienci

środa, 26 kwietnia 2017 // Wyświetlony: 42
Zbyt wymagający klienci

Zbyt wymagający klient, to nie klient, który wnosi w działalność biura podróży, coś nowego. Taki klient uważa się za ważnego klienta, ale wcale takim nie jest. Żadne biuro podróży nie lubi i nie oczekuje tego, że klienci będą im mówić, czego oczekują. Jeśli już biuro chce wprowadzić jakieś zmiany to pyta o te kwestię klientów, w inny sposób. Przykładem niech będą anonimowe ankiety. Poza tym klienta zbyt wymagającego możemy zdefiniować, jako klienta, który za bardzo niską cenę, oczekuje bardzo dobrej oferty. Pracownik biura podróży dobrze wie, że nie może spełnić jego oczekiwań.

Próba wytłumaczenia tego faktu, równoznaczna jest z krytyką oferty danego biura podróży. Pracownicy mogą się przygotować na takiego klienta, choćby w taki sposób, że mówią mu, iż niestety nie mogą spełnić jego oczekiwań i musi się on udać do konkurencji. Jest to znacznie lepsze rozwiązanie, niż mówienie mu, że jest niepoważną osobę i za taką kwotę na żadną podróż nie pojedzie...Często jednak jest tak, że początkujący pracownik chce zadowolić każdego klienta i przez to niepotrzebnie traci nerwy, na właśnie takiego klienta. 

wstecz

Podobne artykuły:

Czym jest napęd hybrydowy?

Napęd hybrydowy ze swojej definicji jest połączeniem dwóch różnych rodzajów napędu. Silniki hybrydowe to najczęściej połączenie jednostki spalinowej i elektrycznej. Silnik ten poprzez swój układ elektroniczny odpowiednio r...

Rower miejski

Rower miejski                                       &nb...

Przygotowanie pokoju do malowania

Do malowania należy się odpowiednio przygotować, aby zminimalizować negatywne skutki malowania, czyli kurz i plamy z farby. Co warto zrobić? Na pewno zwinąć dywan i wynieść go z malowanego pokoju. Dobrze jest również usunąć lżejsze meble, o il...

Jak urządzić mieszkanie za małe pieniądze

Urządzenie własnego mieszkania i jego wystrój wydaje się być związane z dużymi nakładami finansowymi. Nie zawsze jednak jest to prawdą. Dysponując dużymi zasobami pieniężnymi można oczywiście w bardzo krótkim czasie urządzić mieszkanie,...